قدمت شركة الخطوط الجوية الجزائرية، نصائح وإرشادات هامة في فيديو توضيحي للمسافرين عبر خطوطها.
ونشرت الخطوط الجوية الجزائرية على صفحتها الرسمية عبر الفيسبوك فيديو توضيحي قالت أنه يحمل اقتراحات وحلول للصعوبات التي قد تواجه المسافر خلال رحلته ومنها:
وقالت “سنحاول من خلال هذا الفيديو اقتراح حلول لصعوبات قد تواجهك خلال مراحل السفر المختلفة”.
هكذا تواجه مشكل صعوبة الحجز مع الجوية الجزائرية
-واجهتك صعوبة في حجز التذاكر عر الانترنت بسب أخطاء في إدراج المعلومات أو عدم توفر المقاعد،
عليك إدراج جمع معلوماتك الشخصية بدقة، ومراجعتها قبل التأكيد،
وإذا لم تتوفر المقاعد، حاول الحجز في أوقات مختلفة أو الاستعانة بمركز الاتصال 3302.
-لم يتم تأكيد الحجز بسب صعوبات في الدفع أو لأعطال تقنية في الموقع،
تأكد من الحصول على رسالة تأكيد عبر بريدك الالكتروني بعد الحجز مباشرة.
وإذا لم تتلق التأكيد، تواصل مع وكالاتنا أو اتصل بالرقم القصير 3302.
-واجهتك صعوبات في استخدام خدمة تسجيل الوصول عبر الانترنت،
حاول مرة أخرى بعد فترة قصيرة أو استخدم التطبيق الخاص بشركة الخطوط الجوية الجزائرية،
كما يمكنك تسجيل الوصول في المطار مباشرة،
تابع أيضا
تخفيضات بنسبة 50 بالمائة في تذاكر الجوية الجزائرية
لتفادي الانتظار طويلا بالمطار هذا ما يجب القيام به
-تواجه تأخيرا طويلا في إجراءات الأمن والسلامة، مما قد يؤدي إلى التأخر عن الدرجة،
للوصول بسرعة تأكد من ترتيب أمتعتك الشخصية بطريقة تسهل عملية التفتيش،
كما عليك الوصول إلى المطار مبكرا لتجنب ضغط الوقت.
-تجد صعوبة في العثور على بوابة الصعود في الوقت المناسب بسبب الأجواء المربكة في المطار،
عليك ان تراجع شاشات المعلومات فور دخولك منطقة الانتظار وتابع تحديثات،
البوابة بانتظام،
استخدم خرائط المطار ولا تتردد في طلب المساعدة من موظفي شركة الخطوط الجوية الجزائرية.
في حالة فقدان أمتعتك؟
-تعرضت لتأخير أو إلغاء رحلتك بسبب سوء الأحوال الجوية أو أعطال فنية،
في حالة تأخر الرحلة تواصل مع مكتب شركة الجوية الجزائرية، لمعرفة الخيارات المتاحة،
وإذا تم إلغاء الرحلة تبعا لظروف قاهرة سيتم إعلامك عن طريق وسائل التواصل وطرق التعويض.
-هل واجهت صعوبة في استلام أمتعتك مثل فقدانها أو تأخر وصولها،
تأكد من تقديم بطاقة الأمتعة عند استلامها وتابع مع موظفينا،
وإذا لم تحصل على أمتعتك، تقرب من مكتبنا وقدم رقم المتابعة، سيتكفل موظفونا بانشغالك.
تفاصيل حمل الأمتعة مع الخطوط الجوية الجزائرية
-لكل مسافر الحق في حقيبة واحدة لا يتعدى وزنها 23 كلغ.
لا يتعدى حجمها 158 سم (مجموع الطول والعرض والعمق).
-الأطفال فوق سنتين لديهم نفس الحقوق والأطفال أقل من سنتين لا يتعدى وزن حقيبتهم 10 كلغ.
-لكل مسافر الحق في حقيبة يد (إيرباص وبوينغ 10 كلغ-إيتي آر 5 كلغ).
-لكل مسافر الحق في شراء أمتعة زيادة.
الإرشادات المتعلقة بعملية السفر عبر الخطوط الجوية الجزائرية.
Posted by Air Algerie on Thursday, August 15, 2024
