كثيرة من الأسئلة يطرحها زبائن الجوية الجزائرية، عندما يقومون بالحجز لرحلاتهم، سنحاول في هذا المقال نقل الأسئلة المعتاد طرحها والإجابات المقدمة لهم عادة.
1_كيف يمكن إختيار الرحلة مع الجوية الجزائرية عبر الموقع الإلكتروني؟.
هو من بين أكثر الأسئلة الشائعة والتي يطرحها الراغبون في السفر مع الجوية الجزائرية، وتقدم الشركة حلين لذلك:
البحث عبر التوقيت:
يتم إختيار قائمة من الرحلات مع إحترام التواريخ المختارة، وحسب الأماكن المتوفرة و التواريخ المختارة يتم تحديد السعر من الأقل إلى الأعلى.
البحث المرن:
يتم إختيار العروض المتوفرة والأقل سعر في ظرف أسبوع بما فيها التواريخ المختارة.
2_كم هو عدد المقاعد التي يمكنك حجزها مع الجوية الجزائرية؟.
يمكن للفرد حجز 9 مقاعد على الأقل بما فيهم الكبار والصغار، ويجب ان يكون عدد الأطفال الصغار والرضع أقل أو يساوي عدد البالغين في كل ملف الحجز.
3_ماذا يفسر تغير سعر التذكرة مع الجوية الجزائرية؟.
من الأسئلة الشائعة والأكثر تداولا لدى زبائن الجوية الجزائرية هي سر التغير المستمر في أسعار التذاكر، ويرتبط أساسا بعدة عوامل حجم الطلب، درجة الحجز أو موسم السفر.
4_هل ثمة تكاليف إضافية بالنسبة للأسعار المقترحة على الجوية الجزائرية؟.
السعر المعروض هو أخر سعر يدفعه المشتري ويتكون من:
السعر بدون ضرائب، و الضرائب والرسوم، لاتطبق الخطوط الجوية الجزائرية أية تكاليف على الخدمات.
5_مدة صلاحية الحجز على الأنترنيت مع الجوية الجزائرية؟.
ويوضح الجدول التالي مدة الحجز بالنسبة للزبون والتي تفصله عن موعد إنطلاق الرحلة:
6_إذا إشتريت من الوكالة كم تبلغ مدة الحجز مع الجوية الجزائرية؟.
يجب أن لايتعدى عمر التذكرة المقتناة من الوكالة 48 ساعة قبل الرحلة وإلا يبلغ صاحبها عبر البريد الإلكتروني بأن التذكرة تم إلغاءها.
7_ إذا لم تتحصل على تأكيد الحجز ماذا تفعل؟.
ويطلب عادة التحقق من البريد عبر خانة SPAM فإذا لم توجد يطلب طبع التذكرة مباشرة من خانة إدارة الحجز عبر الموقع الإلكتروني.
أما بالنسبة للتذاكر المشتراة عبر بطاقة CIB فإنه يطلب إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني التالي:
أما البطاقات المشتراة عبر بطاقة الدفع البريدي يرسل مايل إلى: [email protected]
