عادت الخطوط الجوية الجزائرية للكشف هذه المرة عن توفير خدمة جديدة لفائدة عملائها، في سبيل تسهيل عملية الحجز أو في حال احتاج العميل تغيير موعد الرحلة.
خدمات الجوية الجزائرية
تسعى الخطوط الجوية الجزائرية منذ فترة لتحسين خدماتها
وبعد الشكاوى الكثيرة التي أطلقها عملاء الشركة
حول مشكل ارتفاع الأسعار
تحاول الشركة القيام بمراجعة أسعارها مع الكشف عن عدد من العروض الترويجية
والتي كان آخرها عرض “أسرة” الموجه بشكل خاص للعائلات الراغبة في السفر بتكلفة أقل هذا الصيف.
يضاف إلى ذلك قرار استئجار 6 طائرات جديدة
في سبيل تلبية الطلب المتزايد على السفر خاصة مع اقتراب موسم الاصطياف
الحجز عبر الأنترنت
وفي ظل ما سبق، عادت الجوية الجزائرية للكشف عن قرار جديد
وبالتوازي مع سياسة الحكومة في تعميم المعاملات الرقمية والتواصل الالكتروني
أعلنت الخطوط الجوية الجزائرية قبل أيام عن فتح باب الحجز عبر موقعها الرسمي وتطبيقها الالكتروني.
وهذا تلبية للطلب المتزايد على هذا العرض الجديد.
وتهدف هذه المبادرة الجديدة إلى تمكين أكبر عدد ممكن من المسافرين
من الاستفادة من عرض أسرة” وتسهيل عملية الحجز.
ولم يتوقف الأمر عند هذا الحد
حيث قررت الشركة مرة أخرى توفير تسهيلات جديدة في عملية الحجز
حيث عادت مجددا لتكشف في بيان صحفي على موقعها الرسمي على فيسبوك
للتأكيد عن أنها تتيح إمكانية تغيير تاريخ التذكرة المقتناة عبر موقعنا الإلكتروني
أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها
على الرابط التالي : https://airalgerie.dz/ar/خدمات-خاصة/تغيير-مواعيد-السفر-عبر-الإنترنت/
والأمر لا يقتصر على عرض “أسرة” بل كل الرحلات الخاصة على الجوية الجزائرية
كيف تتم العملية؟
وأوضحت الشركة على موقعها الالكتروني
أنه يمكن لعملائها تغيير موعد الرحلة دون التنقل إلى الوكالة
وهذا مباشرة على الموقع أو عبر تطبيق الهاتف المحمول حسب توفر الرحلات المطلوبة.
وللقيام بذلك حسب ذات المصدر، يجب إدخال اللقب ورقم الحجز في صفحة “الحجز – التفاصيل”
والنقر فوق: “إدارة الحجز => تعديل رحلات الطيران”.
أما التذاكر الخاضعة لهذه الخدمة فهي تلك التي تم اقتناؤها على الموقع
أو عبر تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة الخطوط الجوية الجزائرية
كما يمكن تغيير مواعيد السفر عبر الإنترنت حتى 24 ساعة بعد تاريخ الرحلة.
بعد هذه الفترة ، التغيير ممكن فقط في وكالات الخطوط الجوية الجزائرية أو مركز الاتصال.
كما أن تذاكر “الوجهات المتعددة” الصادرة عبر الإنترنت غير خاضعة لهذه الخدمة.
ما هي التغييرات الممكنة ؟
وحسب ذات المصدر، يمكن تغيير تواريخ السفر على نفس خط سير الرحلة بنفس السعر أو عبر رفع درجة تسعيرة التذكرة.
وفيما يتعلق بالعملة المقبولة للتغيير
-1- على تذكرة غير مستخدمة:
يتم تغيير تاريخ السفر بنفس العملة المستخدمة أثناء الدفع.
-2- على تذكرة مستخدمة جزئيا :
يتم تغيير تاريخ السفر بعملة بلد المغادرة لجزء القسيمة المتبقي الذي لم يتم استخدامه. باستثناء التذاكرالصادرة بالدينار الجزائري.
بعد تغيير مواعيد السفر عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف ،
يستلم العميل تذكرته في التواريخ المطلوبة على عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الحجز الأولي.
في أي وقت ، يمكن للعميل إعادة إرسال تذكرته من قسم “راجع الحجز الخاص بي” ، أو إرسال بريد إلكتروني إلى العناوين التالية:
الدفع بالدينار عبر:
البطاقة الذهبية: [email protected]
(CIB) بطاقة ما بين البنوك: [email protected]
البطاقات الدولية: [email protected]
اقرأ أيضا:
