مضيفة طيران 2023، تعد وظيفة مضيفة طائرة أحد الوظائف الرئيسية في طائرات النقل الجوي .
وتعتمد هذه الوظيفة علي فكرة تقديم النصائح والملاحظات للركاب.
وكذلك تقوم بتطبيق القواعد التي تعمل علي منح الركاب الراحة خلال الرحلة.
وهناك أيضاً الضيافة الجوية وهي تقوم بها مضيفة الطائرة مثل تقديم الواجبات والمشروبات المتنوعة وبعض الخدمات والاسعافات الجوية وإرشادات السلامة أثناء الرحلة.
وبالإضافة إلى قيامها بتعليم الركاب كيفية استخدام معدات الطوارئ .
وكما أنها تساعد الركاب عند طلب بعض الأغراض مثل الوسائد أو غطاء العيون وغيرها.
ومراقبة المسافرين ضمن نظام محدد.
وتقوم أيضاً بتفقد معدات الطوارئ الموجودة علي متن الطائرة.
وكذلك تقوم مضيفة طائرة بإجراء فحوص السلامة مرات عدة وفي أوقات مختلفة خلال الرحلة.
وعلاوة على ذلك يجب علي مضيفة طائرة أن تكون ذات خبرة ببعض الدوارات مثل دورة أمان الطائرة وركابها وكذلك دورة حسن الضيافة .
وبالإضافة إلى دورة تذكارية ودورة إدارة علاقات العملاء وغيرها من الدوارات التي تحتاجها لكي تكون ذات خبرة في مجال عملها.
كم عدد سنوات دراسة الطيران:
اتفق الجميع علي عدد سنوات دراسة الطيران ، تعد الفترة المستغرقة لدراسة الطيران هي أربعة سنوات تقسم علي ثمانية فصول دراسية .
تتمثل مدة دراسة الطيران في الحصول علي:
رخصة طيار تجاري وهي تحتاج من متوسط عام إلي عامين (في بعض الحالات الضرورية القصوي ٣سنوات).
بالإضافة إلى رخصة طيار خاص تحتاج حوالي من ٣إلي ٦أشهر فقط.
وكذلك في تخصص المراقبة الجوية وفي وتخصص علوم الطيران وتخصص علوم الإتصال تكون مدة الدراسة ١٢شهر فقط.
لماذا تستقبلك مضيفة الطائرة علي باب الطائرة:
تقوم مضيفة طائرة بإستقبال الركاب علي باب الطائرة لكي توجيههم إلي مقاعدهم علي متن الطائرة .
وكذلك لشعور الركاب بشئ من الترحيب من قبل مضيفة الطائرة وهذا يعد من حسن ضيافة مضيفة طائرة.
وكما أن استقبال مضيفة طائرة للركاب علي متن الطائرة يهدف بالترحيب بالإضافة إلي إجراء تقييم سريع لكل راكب خلال ثواني معدودة .
وبالإضافة إلي ذلك التأكد من أن كل من الركاب لن يتسبب بوقوع مشكلة علي متن الطائرة.
وتحاول أيضاً مضيفة طائرة أن تحلل شخصية كل راكب عندما تفحص بطاقات الصعود متن الطائرة.
بالإضافة إلي قيامها بمراقبة الركاب إذا كان يعاني أحدهم من إصابة أو إعاقة جسدية تجعل من الصعب عليه الجلوس في أماكن معينة بالطائرة.
وكذلك تراقب مضيفة الطيران وتحاول تحديد أي من الركاب ذو بنية قوية يستطيع أن يقدم المساعدة في حالة تعرض الطائرة لاي هجوم أو اختطاف.
لماذا تمنع المضيفات الركاب من تغيير مقاعدهم:
يعد تغيير الركاب لمقاعدهم قبل إقلاع الطائرة يمكن أن يتسبب بهبوط اضطراري للطائرة بسبب طريقة توزيع الوزن .
فلذلك تحذر مضيفة طائرة الركاب من عدم تغير اماكنهم.
وعندما تقوم بتغير مقعدك فإنك تقوم بتغير ميزان الطائرة فيجب أن تخبر مضيفة الطائرة إذا أردت تغير مقعدك .
وكذلك عندما يقوم أحد الركاب بتغير مقعده هذا يمكن أن يعرض الرحلة كلها للخطر لأن طاقم الطائرة يقوم بما يسمي الوزن والتوازن.
وكذلك للتأكد من أن الوزن جيد علي متن الطائرة والتوازن علي ما يرام للاقلاع.
أشارت أحد المضيفات أن أفضل مكان للجلوس هو الجزء الخلفي من الطائرة.
ماذا تقول مضيفة طائرة في الطائرة:
هناك بعض العبارات التي تقولها مضيفة طائرة أثناء رحلة الطيران ومنها :
We will be flying at feet وتقال هذة العبارة عن بداية الرحلة لاخبار الركاب بمقدار الارتفاع الذي تطير فيه الطائرة.
وكذلك من العبارات أيضاً please remain seated وهي طريقة لمطالبة الركاب بالبقاء في مقاعدهم.
بالإضافة إلي عبارة please fill out the customs from وهي عبارة تستخدمها مضيفة طائرة في الرحلات الدولية.
وكذلك تحتوي هذه الاستمارة علي معلومات المسافر وسبب الزيارة وتفاصيل الاشياء التي يحملها الركاب معاهم إلي البلاد.
و عبارة complimntary وهي تعني free for charge بدون مقابل وهذا اللفظ يستخدم في المجالات التي يعرض عليك فيها نوع من الخدمات.
علي سبيل المثال عندما تعطيك مضيفة طائرة بعض سماعات الرأس فعند إذا تكون the head phones are complimntary.
The captain has switched off the seat belt sign تعبر عن وضع تشغيل أو إيقاف حزام الامان
فإذا كانت علامة حزام الامان في وضع التشغيل فانهم علي المسافرين أن يجلسوا في مقاعدهم.
وإذا كانت العلامة في وضع الإيقاف فللمسافرين مطلق الحرية في ترك مقاعدهم والتجول في الطائرة والذهاب إلي المرحاض.
اشهر الاعتداءات علي مضيفة الطائرة:
هجوم أمريكية علي مضيفة طائرة عندما طلبت منها ربط حزام الامان.
حيث طلبت مضيفة طائرة من السيدة الجلوس و ربط حزام الامان مع هبوط الطائرة ولكن رفضت السيدة ذلك.
وكذلك مطالبة إياها بالالتزام بمقعدها وربط حزام الامان لكن رفضت الطلب وحاولت الذهاب إلي الباب الخلفي للطائرة.
وقام أحد المسافرين بإلتقاط بعض الصور التي توضح لحظة إلقاء شرطة المطار القبض علي السيدة بعد هبوط الطائرة وخروجها وهي مكبلة اليدين.
هل تتزوج مضيفة الطيران:
بعض الشركات لا يقبل المضيفات المقبلين علي الزواج إلا بشرط أن يكونوا قد أمضوا اربعة سنوات من الخدمة
و بعض الخطوط الجوية قامت بفصل بعض المضيفات بسبب الزواج أو الحمل خلال السنوات الخمس الأولي من العمل.
يمكن المضيفات الزواج إذا أبلغوا الشركة وحصلوا علي وظائف أرضية مؤقتة إذا صارت حامل.
و لا تعمل المضيفات في شركات الطيران بالعالم علي متن الطائرات إذا أصبحوا حوامل بسبب بعض المخاوف الصحية.
وكذلك بعض الدول تسمح المضيفات العمل خلال أول ثلاثة أشهر من الحمل.
وأغلب الشركات توفر لهن العمل ضمن الخدمات الأرضية أو تمنحهن إجازة لرعاية الطفل .
وكذلك بعض الدول تكفل لهم الحماية من خلال الفصل من العمل أو الاستغناء عنهن.
و من حق المضيفات التي يعملن منذ أكثر من ثلاثة سنوات الحصول علي إجازة وضع مدفوعة الأجر
الأمراض التي تعاني منها مضيفة طائرة:
تعاني مضيفة طائرة من بعض الأمراض النفسية و الامراض الصحية مثل:
الأمراض التنفسية يؤدي نظام تكييف الهواء في الطائرات مشاكل في كأمراض الجيوب الأنفية و الغرناوية.
وكذلك أمراض الانفلونزا ونزلات البرد تتعامل مضيفة طائرة مع جنسيات مختلفة مما يزيد من خطر الإصابة بنزلات البرد.
بالإضافة إلى أمراض الصداع النصفي بسبب نقص الاكسجين في الطائرة وتغير المناخ.
التهيج والالتهابات عند تحليق الطائرة علي ارتفاعات عالية يؤدي إلى الجفاف وتهيج العينين وانغلاق مجري التنفس.
أمراض الجهاز التناسلي العمل الليلي يؤدي إلي ارتباك الساعة البيولوجية والتوتر أو الإجهاد وهذا يوثر علي الهرمونات ويتسبب في أمراض الجهاز التناسلي.
وعلاوة على ذلك أمراض اضطرابات النوم تضطر مضيفة طائرة إلي العمل لساعات طويلة وفي أوقات مختلفة من الليل بسبب سفرها الدائمإلي بلدان مختلفة في التوقيت
وكذلك يتسبب باضطراب الرحلات الجوية الطويلة وبالتالي يؤثر علي نمط النوم.
و اخيرا أمراض السرطان تتعرض مضيفة طائرة إلي مستويات إشعاع كوني أعلي من المعتاد والذي يعد أحد أنواع الإشعاعات الايونية اي إشعاعات مسرطنة ، اقرا المزيد
