دخول البرنامج التكميلي للرحلات حيز التنفيذ و إعلان الجوية عن شروع عملية بيع التذاكر لم يحل المشاكل عبر المنصات الرقمية .
يواجه كثير من الزبائن عائقا في حجز تذاكر السفر، عبر الموقع الرسمي للمؤسسة أو حتى على تطبيقها الإلكتروني :
قام موقع الجالية بتقصي ذلك عن طريق الحجز لرحلة من ذهاب وإياب مابين باريس والجزائر، كما توضح الصورة الأولى أدناه :
لم نحصل على أية نتيجة سوى هذه الرسالة التقنية ؟
هل تعاني الجوية الجزائرية من مشاكل تقنية في السيرفر المسؤول ؟
وتتحدث الرسالة عن خطأ وقع عند عملية البحث على رحلات خلال شهر أفريل، وتدعو الزبون لإجراء تعديلات على طلبه .
غير أننا قمنا بنفس البحث على أحد المواقع الفرنسية المتخصصة في حجوزات الطائرات، فتحصلنا على نتائج كثيرة من بينها رحلات من مطار أورلي، وهذا مثال على التجربة التي قمنا بها :
هل المشكل في البرنامج أم في الشركة ؟
ووجود الرحلات مع الجزائر معروضة على مواقع شركات الطيران الاجنبية دليل أن المشكل ليس في البرنامج في حد ذاته وأن البرنامج ساري العمل به وإلغائه مستبعد.
في حين يقبع الخلل تقنيا عند شركة الخطوط الجوية الجزائرية.
