Voyager en avion peut parfois être une expérience stressante, d’autant plus lorsque des circonstances inattendues surviennent.
Récemment, une famille a été expulsée d’un vol EasyJet à destination d’Ibiza, ce qui a suscité de vives réactions et des interrogations sur le comportement du personnel de la compagnie aérienne. Siobhan Foster, une passagère enceinte de sept mois, a partagé son histoire sur les réseaux sociaux, soulevant des préoccupations quant au traitement des passagers par la compagnie à bas prix. Dans cet article, nous examinerons en détail les événements qui ont conduit à l’expulsion de la famille du vol et les implications de cette expérience traumatisante.
Avion : L’incident à bord
Siobhan Foster, enceinte de sept mois, voyageait avec sa famille de Belfast à Ibiza pour assister au mariage de son frère. Cependant, les problèmes ont commencé dès l’embarquement, lorsque le personnel de cabine a eu un échange tendu avec la famille. Selon Siobhan, un agent de bord les a brusqués alors qu’ils tentaient de ranger leurs bagages dans les compartiments supérieurs. Le mari de Siobhan, James, a demandé s’il y avait plus d’espace de rangement au plafond, mais a reçu une réponse peu aimable.
Siobhan affirme que lorsque sa famille a demandé de l’aide, le personnel de cabine les a qualifiés d’agressifs. Cette accusation a profondément choqué Siobhan, qui insiste sur le fait qu’elle n’était en aucun cas en forme ou agressive. Après avoir trouvé un endroit pour ranger son sac, Siobhan s’est assise. Cependant, elle prétend que deux membres de l’équipage sont venus lui dire qu’elle était agressive, malgré sa grossesse avancée.
La situation a rapidement dégénéré, et la famille a été informée qu’elle serait expulsée de l’avion. Siobhan explique qu’elle a été profondément bouleversée par cette décision, d’autant plus qu’elle était enceinte et que son enfant était handicapé. Le pilote a finalement annoncé que tous les passagers devraient débarquer et retourner au terminal. À ce moment-là, la situation a pris une tournure inattendue lorsque la police est arrivée pour surveiller l’incident.
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Les conséquences de l’expulsion
La situation s’est encore compliquée pour la famille après son expulsion de l’avion, car elle a dû faire face à une série de problèmes logistiques qui ont exacerbé leur anxiété. Tout d’abord, après avoir été escortée hors de l’avion par la police, ils ont dû attendre pendant trois longues heures pour récupérer leurs bagages, ce qui a ajouté une couche supplémentaire de frustration à une situation déjà tendue. Cette attente interminable a suscité des craintes supplémentaires, notamment la peur de ne pas arriver à Ibiza à temps pour le mariage tant attendu de leur frère.
Pour résoudre leur dilemme, la famille a été contrainte de prendre une décision difficile. Ils ont finalement dû réserver en urgence un vol de remplacement avec Ryanair depuis l’aéroport de Dublin, ce qui a entraîné des coûts supplémentaires considérables. Les dépenses inattendues pour l’achat de nouveaux billets d’avion ont sans aucun doute eu un impact financier significatif sur la famille, ajoutant un fardeau financier à une expérience déjà éprouvante.
En outre, le vol de remplacement réservé avec Ryanair avait un horaire de départ très matinal, obligeant la famille à se lever aux premières heures du matin pour se rendre à l’aéroport à temps. Cette situation a ajouté à la fatigue et au stress déjà ressentis par la famille en raison de cette expérience éprouvante.
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La réponse d’EasyJet
EasyJet a répondu à l’incident en indiquant que le vol avait été surveillé par la police en raison du comportement perturbateur des passagers à l’enregistrement et à bord. La compagnie aérienne a affirmé que son personnel était formé pour évaluer les situations et agir rapidement en cas de comportement perturbateur. Le commandant de bord a finalement décidé de demander à tous les passagers de retourner au terminal pour résoudre la situation.
EasyJet a souligné qu’elle prenait très au sérieux de tels incidents et qu’elle ne tolérait pas de comportement abusif ou menaçant envers son équipage ou les autres passagers.
