Le journalanglophone The Daily Mail du mardi 14 marsacitédespassagersdisantquesilesraisonsdesretardsétaient compréhensibles, ladirectionde Ryanair avaitdenouveauéchoué. Joanne McGlynn, qui s’est envoléepour l’île avecsonpartenairepourle week-end, adéclaréqu’ils ont vécu uncauchemar, de plus Ryanair lesait abandonnés.
LevoldevaitpartirpourBristolà 18h20 dimanche, etilafinalement décollé à 15h30 lundi, soitaprès 21 heures d’attente, etnousétionslà toute lanuitdu dimanche au lundi, selon la vacancière. Lesterminauxpassentlaconstruction, » déplorentles vacancière. cette dernière a aussi ajouté : » nous avons passé toute la nuit de dimanche à lundi dans l’aérogare ».
Contrairement aux exigences procédurales en l’espèce, la Low Cost irlandaise n’a pasfourni d’hôtels àtous ces passagers, avecdejeunesenfantsetdespersonnesâgées, chacundormantoùilpouvait. De plus, »lafaçondont Ryanair nousatraitésétaithonteuse », Joanne s’en estencore prise.
Avion : Le personnel de Ryanair a quitter les lieux
Les vols Ryanair vers d’autres aéroportsbritanniques, dont Manchester, Glasgow et Bournemouth, ontégalementconnudesretardsimportantsce jour-là. Lestouristes n’ont pasreçu d’explication adéquatepourleretard. Et pour couronner le tout, lepersonnelde Ryanair a finiparquitterleslieuxdans la nuit.
Malgré cela, ilsnousontdit qu’ils allaient nousaideràtrouverunhôtel, maisaprèsavoirrécupérénosbagages, lepersonneladisparu. Pas d’hôtels, une vraie anarchie, lapassagère s’en souvient.
Pour dédommager, lacompagniea offert aux voyageursunbon d’achat deseulement 4 euros. « Mais qu’est-ce qu’on peutfaireavecsipeu d’argent, surtoutdansunaéroport ? », se demande-t-elle. De plus, touslesrestaurantsetmagasinsde l’aéroport de Lanzarote sont fermés.
Le personnelde Ryanair a expliqué à l’un des voyageursqueleretardavaitétécausépar une tempêtedesable, maiscelane l’a pasconvaincu. Toutcela n’a aucunsens, a-t-il dit, carlesautrescompagniesaériennes n’ont euaucunproblèmeà décoller.
Avion : Le vol a été retardé à cause d’un épais brouillard, selon Ryanair
Tous lespassagersquiontétéabandonnésà l’aéroport ontdéclaré qu’ils souhaitaientque Ryanair les indemnise pourlesfraissupplémentaires encourus etlesinconvénientsdedevoirdormirà l’aéroport de Lanzarote.
De son côté, Ryanair a tentéde relativiser les faits enaffirmant qu’un petitnombredevolsàdestinationetenprovenancede Lanzarote avaientété retardés danslanuitenraison d’un épaisbrouillard, selon le porte-parole de la compagnie.
Un hébergementaétéprévupourlespassagers, maiscertainsde ces derniers sont restésà l’aéroport carilyapeu d’hôtels à Lanzarote, a ajoutéletransporteur. Les passagers ontétéinformés qu’ils pouvaientdemanderunremboursementsurlesiteInternetde Ryanair, a-t-il ajouté.
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Ahcen Hacn journaliste tabloïd et conférencier depuis plusieurs années pour diverses publications. Il possède une expérience significative dans les visas et
Il rédige des articles sur des sujets liés au tourisme, voyages et à l'immigration
