Le bouton d’appel dans les avions est souvent utilisé par les passagers pour appeler un agent de bord lorsqu’ils ont besoin de quelque chose.
Cependant, selon un expert en voyages, James Booth, cette fonctionnalité est devenue obsolète. Il explique que le bouton d’appel n’est pas une ligne d’assistance personnelle pour les passagers et qu’il est souvent utilisé à tort. Les agents de bord se sont plaints des passagers qui sonnent le bouton d’appel pour des raisons égoïstes et triviales, ce qui interfère avec leur service de cabine.
Avions : Les agents de bord sont frustrés
Les agents de bord sont souvent dérangés par les passagers qui utilisent le bouton d’appel à des moments inappropriés, tels que pendant le décollage ou l’atterrissage. Dans une vidéo TikTok, Natalie Magee, une hôtesse de l’air, a expliqué comment les passagers sonnent le bouton d’appel même s’ils n’ont pas besoin de quelque chose.
Elle a cité l’exemple d’une dame qui a sonné pour demander une boisson parce que sa fille s’ennuyait. Kat Kamalani, une ancienne hôtesse de l’air, a également expliqué dans une autre vidéo TikTok que les agents de bord doivent interrompre leur service de cabine pour atteindre les passagers qui ont sonné le bouton d’appel.
Avions : Une question de sécurité
Les agents de bord et les pilotes s’inquiètent également de l’utilisation du bouton d’appel pendant les phases critiques du vol, telles que le décollage et l’atterrissage.
Le capitaine d’une grande compagnie aérienne américaine, Steve Bazer, a expliqué sur Quora que cela interfère avec le service de cabine, car les agents de bord sont généralement dans l’allée avec leurs chariots et doivent interrompre leur service pour atteindre les passagers qui ont sonné.
De plus, cela peut constituer un risque pour la sécurité, car les agents de bord peuvent se blesser ou les passagers peuvent être blessés s’ils sonnent le bouton d’appel à des moments inappropriés.
Quand utiliser le bouton d’appel ?
Le bouton d’appel ne doit être utilisé que pour des raisons importantes et urgentes, telles que des problèmes de santé, des problèmes de sécurité ou des questions liées aux enfants en bas âge.
Les agents de bord sont là pour aider les passagers, mais ils ne peuvent pas répondre à toutes les demandes frivoles et égoïstes des passagers. Si les passagers ont besoin de quelque chose de moins urgent, ils peuvent simplement demander à un agent de bord lorsqu’ils passent dans l’allée.
En somme, le bouton d’appel dans les avions est une fonctionnalité obsolète qui devrait être utilisée avec précaution. Les passagers doivent comprendre que les agents de bord ne sont pas à leur disposition pour répondre à toutes leurs demandes. Ils doivent utiliser le bouton d’appel uniquement pour des raisons importantes et urgentes, et éviter de le sonner pendant les phases critiques du vol.
