EasyJet facilite encore davantage le voyage de ses clients en lançant un nouveau service pratique : le dépôt de bagages Twilight à l’aéroport de Glasgow.
En effet, la compagnie aérienne a étendu cette option populaire qui permet aux voyageurs des vols matinaux de déposer leurs bagages la veille au soir, afin de gagner un temps précieux lors de leur départ le jour du vol. Cette initiative s’avère particulièrement avantageuse pour les familles nombreuses qui prévoient de voyager avec EasyJet pour leurs vacances d’été.
EasyJet : Un service gratuit pour les vols tôt le matin
EasyJet, la compagnie aérienne européenne de premier plan, a récemment dévoilé une excellente nouvelle pour les voyageurs matinaux au départ de l’aéroport de Glasgow : le service Twilight Bag Drop. Cette initiative inédite permettra aux passagers de tous les vols tôt le matin, soit avant 8h30, de déposer leurs bagages la veille au soir pour gagner du temps et éviter les tracas le jour de leur voyage.
Avec plus d’un quart de tous les vols au départ de l’aéroport concernés, cette offre se révèle extrêmement pratique et promet de faciliter considérablement les déplacements de milliers de voyageurs. Les horaires de dépôt des bagages sont compris entre 16h00 et 21h00, offrant ainsi une grande flexibilité aux passagers qui pourront ainsi déposer leurs bagages en fonction de leurs horaires et contraintes personnelles.
Cette initiative stratégique du transporteur britannique vise à améliorer l’expérience globale de voyage pour ses clients et à renforcer davantage sa position de leader sur le marché des compagnies aériennes européennes.
Des initiatives pour faciliter les voyages estivaux
Alors que l’été approche et que plus de 12 millions de clients se préparent à voyager avec EasyJet, la compagnie aérienne a pris des mesures pour rendre l’expérience de voyage encore plus agréable et pratique pour ses passagers, en particulier pour les familles. Consciente des défis spécifiques auxquels peuvent faire face les parents voyageant avec de jeunes enfants, EasyJet a mis en place une hotline familiale dédiée.
Cette initiative vise à fournir une assistance spécifique aux familles voyageant avec des enfants de moins de 12 ans, offrant ainsi un soutien supplémentaire pour rendre leurs voyages plus fluides et plus agréables. Les membres de l’équipe du service client qui gèrent cette hotline familiale ont été spécialement formés pour répondre aux besoins spécifiques des familles et pour leur fournir l’assistance dont elles ont besoin, qu’il s’agisse de questions concernant les réservations, les procédures d’embarquement ou toute autre demande liée au voyage.
En outre, pour faciliter la communication et répondre instantanément aux besoins des clients, EasyJet a récemment lancé un nouveau canal WhatsApp. Cette nouveauté permet aux passagers de contacter facilement et rapidement la compagnie aérienne via leur application de messagerie préférée. Que ce soit pour des questions de dernière minute, des mises à jour sur les vols ou tout autre besoin d’assistance, ce canal WhatsApp offre une option de communication rapide et pratique, garantissant ainsi une réponse rapide aux requêtes des clients.
Consciente de l’affluence accrue pendant la saison estivale, EasyJet a également étendu les heures d’ouverture de son service client. Les clients pourront désormais contacter EasyJet entre 6h et 23h, offrant ainsi une plage horaire étendue pour obtenir de l’aide et des informations concernant leur voyage. Cette initiative vise à répondre à la demande croissante de services clientèle pendant les périodes de pointe de voyage et à garantir que les clients reçoivent l’assistance dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Une équipe de service client renforcée
EasyJet met un point d’honneur à améliorer continuellement la qualité de son service client. Depuis l’ouverture de son nouveau centre d’appels à Milan l’année dernière, la compagnie a ajouté 350 employés supplémentaires. De plus, les ressources dédiées à la hotline des passagers nécessitant une assistance spéciale ont augmenté de 30 % par rapport à 2019. Toutes ces initiatives témoignent de l’engagement de la compagnie à offrir un service client de qualité, assurant ainsi une expérience de voyage fluide et agréable pour tous ses clients.
Un dépôt de bagages Twilight disponible dans cinq aéroports britanniques
EasyJet, toujours soucieuse de répondre aux besoins de ses clients et d’améliorer leur expérience de voyage, a récemment annoncé une nouvelle extension de son populaire service Twilight Bag Drop à l’aéroport de Glasgow. Cette expansion fait d’EasyJet la première compagnie aérienne à proposer ce service pratique dans cinq de ses principaux aéroports britanniques, dont Londres Gatwick, Bristol, Manchester, Édimbourg et maintenant Glasgow. Cette décision stratégique intervient en réponse à la demande croissante des voyageurs en quête de solutions pour faciliter leurs déplacements et gagner du temps lors de leur voyage.
