Annulation de vol Air Algérie – Les perturbations des vols peuvent être un véritable casse-tête pour les voyageurs, et la récente annonce d’Air Algérie en est un exemple.
Dans un communiqué publié le jeudi 17 octobre, la compagnie nationale algérienne a annoncé l’annulation de plusieurs vols, tant sur le plan international que domestique, ainsi que des changements d’horaires pour certains autres.
Si vous êtes concerné par ces modifications, voici les étapes à suivre pour gérer cette situation.
Annulation de vol Air Algérie : Ce que l’on sait
Air Algérie a annoncé la suppression de 34 vols, comprenant 12 vols internationaux et 22 vols domestiques, pour une période allant du 21 octobre au 1ᵉʳ novembre, selon Djalia.
En plus de ces annulations, la compagnie a également prévu des modifications d’horaires pour 70 autres vols, aussi bien pour les trajets internationaux qu’intérieurs.
Ces perturbations touchent une grande variété de destinations, et les passagers doivent s’attendre à des changements dans leurs plans de voyage.
Que faire en cas d’annulation ?
Si votre vol fait partie des annulations ou des modifications d’horaires, Air Algérie propose plusieurs solutions pour gérer la situation et minimiser les désagréments.
Se rapprocher des points de vente
Le premier réflexe à adopter en cas d’annulation est de vous rendre dans le point de vente où vous avez acheté votre billet.
Qu’il s’agisse d’une agence physique, d’un distributeur agréé ou d’une plateforme en ligne, ce point de vente pourra vous fournir des explications détaillées et vous proposer des options de réacheminement ou de remboursement.
En fonction de la situation, vous pourrez opter pour un changement de vol (avec des horaires ajustés) ou un remboursement intégral de votre billet.
Contacter le call center d’Air Algérie
Pour ceux qui ne peuvent pas se rendre physiquement à une agence, Air Algérie met à disposition son call center.
Il s’agit d’un moyen rapide et efficace pour obtenir des informations à distance. En appelant le service clientèle, les passagers peuvent obtenir des conseils sur les démarches à suivre, connaître les solutions proposées, ou encore vérifier si leur vol est maintenu ou modifié.
Vérifier les informations en ligne
Air Algérie encourage également ses passagers à consulter son site web officiel. Cette plateforme offre des informations actualisées sur l’état des vols et les éventuelles solutions disponibles pour les voyageurs affectés.
Vous pouvez ainsi vérifier en temps réel si votre vol est annulé ou reporté, sans avoir besoin de vous déplacer ou de passer de longues minutes au téléphone.
Pour certains passagers, cette option est particulièrement pratique, notamment ceux qui n’ont pas le temps de se rendre en agence ou de contacter le service client par téléphone.
En outre, le site permet également de gérer en ligne certaines modifications de vol ou d’effectuer une demande de remboursement.
Les droits des passagers en cas d’annulation
Il est important de connaître ses droits en cas d’annulation de vol. Selon la réglementation européenne et internationale, les compagnies aériennes sont tenues de proposer une solution de remplacement aux passagers ou de leur rembourser intégralement le billet dans un délai raisonnable.
Recommandations pour éviter les mauvaises surprises
Pour éviter les désagréments de dernière minute, il est recommandé de vérifier régulièrement l’état de votre vol avant le jour du départ.
Cela peut être fait via le site web d’Air Algérie, où les informations sont mises à jour en temps réel.
Par ailleurs, il est conseillé de s’inscrire aux alertes SMS ou notifications email que propose la compagnie afin de recevoir directement les informations concernant tout changement.
Les voyageurs peuvent aussi anticiper les retards ou annulations en souscrivant une assurance voyage.
De nombreuses assurances proposent des couvertures pour les annulations ou modifications de vol, ce qui permet d’obtenir des compensations supplémentaires.
Lire aussi :
Air Algérie propose des billets Oran-Lyon à partir de 48 euros, voici d’autres prix !
