Ces derniers temps des bagages à l’aéroport sont perdus par les compagnies aériennes et les passagers sont en train de vivre un véritable calvaire.
Les réclamations de bagages sont en augmentation constante et ce, d’année en année. Donc, pour vous aider à minimiser les dommages à l’avance, voici quelques conseils dans le cas où votre compagnie aérienne perde vos bagages.
Bagages à l’aéroport : Signaler au plus vite le bagage manquant
De nombreuses compagnies aériennes autorisent leurs clients de suivre leurs bagages grâce à l’application de la compagnie aérienne. C’est un excellent moyen de surveiller ses bagages lors des déplacements.
Lors des disparitions des bagages, les experts recommandent de signaler les bagages manquant directement au moment de la réalisation de leur disparition. Il faut trouver le bureau des bagages de la compagnie où vous êtes affilié et déposer une réclamation tout sollicitant une copie du reçu.
Bagages à l’aéroport : Demander un remboursement ainsi qu’une livraison gratuite des bagages manquants
Lorsque vous enregistrez vos bagages pour un vol, ces derniers peuvent coûter être 30 dollars et 100 dollars, peut-être plus, tout dépend des bagages, du poids et de la destination. Si le bagage a été payé mais que la compagnie l’a perdu lors du voyage, dans ce cas, un remboursement peut être sollicité.
Une fois la réclamation pour les bagages manquants déposée, la compagnie où vous êtes affilié expédiera gratuitement vos bagages perdus vers l’adresse indiquée. Il est à noter qu’il faut exiger une livraison gratuite de vos bagages.
Les compagnies aériennes font la différence entre un bagage retardé et un bagage perdu. Généralement, un bagage est déclaré comme perdus si ce dernier n’est pas vu pendant 5 à 14 jours. Dans ce cas, la compagnie n’a pas d’autre choix que de vous rembourser les frais de votre bagage manquant.
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Garder le reçu des dépenses pour les articles de remplacement
Il est nécessaire de conserver les reçus de tous les articles de remplacement que vous avez achetés au cours de vos voyages et ce, si vous avez des vêtements, des articles de toilette ou d’autres objets de valeur et essentiels dans vos bagages enregistrés.
Selon le département américain des Transports, les compagnies aériennes doivent vous rembourser les « frais accessoires raisonnables, vérifiables et réels » engagés à la suite d’un retard de bagages.
Bagages à l’aéroport : Vérifier si les bagages sont endommagés
Il est très important de vérifier le contenu de vos bagages s’ils n’ont pas été endommagés une fois qu’ils seront expédiés à votre adresse.
Malgré les restrictions de responsabilité, en vertu du DOT, les compagnies aériennes sont responsables de tout dommage aux bagages ou de la perte de leur contenu pendant qu’ils sont sous sa garde.
Si le bagage est endommagé de manière irréparable, la compagnie aérienne devra vous rembourser.
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