mardi, février 11, 2025
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Capago International, le nouveau visage de la gestion des visas pour la France en Algérie

Visas pour la France en Algérie – Avec l’arrivée de Capago International en Algérie, une nouvelle ère s’ouvre pour les demandeurs de visas Schengen vers la France.

En succédant à VFS Global et TLS Contact, Capago s’engage à redéfinir les standards en matière de qualité, d’accueil et de professionnalisme.

Prévue pour entrer en activité en avril 2025, cette transition apporte son lot d’innovations et promet une expérience renouvelée pour les usagers.

Visas pour la France en Algérie : Une prise en main imminente des services

À partir du 15 mars 2025, Capago International ouvrira son portail de prise de rendez-vous pour les demandes de visa.

Les premiers centres, quant à eux, seront opérationnels dès le 8 avril 2025. Le défi est de taille : en l’espace de quelques semaines, Capago doit aménager des espaces modernes et fonctionnels sur plus d’un hectare, incluant des bureaux, des zones d’accueil et des infrastructures de pointe.

Laurent Mallet, directeur de Capago, se montre confiant au journal TSA :
« Nous avons mis la barre très haut, du point de vue de l’espace, des commodités, de l’accueil et des procédures. Ce sera le plus grand site de visas d’Afrique, probablement l’un des plus grands au monde. »

Un accueil repensé pour une meilleure expérience

L’approche de Capago repose sur un accueil de qualité et une procédure simplifiée. Dans ses nouveaux locaux à Alger, l’ensemble du processus est conçu pour garantir fluidité et confort aux demandeurs de visas.

Des infrastructures modernes et inclusives

Espace de pré-attente et d’attente : Les demandeurs traversent plusieurs zones avant d’accéder aux guichets.

78 guichets dédiés : Répartis entre trois espaces standards et un espace premium, ils permettent un traitement rapide et organisé.

Accessibilité universelle : Tous les guichets sont adaptés aux personnes à besoins spécifiques.

Selon Laurent Mallet, chaque collaborateur est formé pour traiter les clients avec respect et empathie :
« Je dis toujours à mes collaborateurs de réserver aux clients l’accueil qu’ils souhaitent pour leurs propres parents. »

Des innovations au service des demandeurs

Capago ne se limite pas à offrir un espace agréable, mais introduit également des nouveautés significatives dans ses procédures.

Numérisation totale pour plus de transparence

L’un des points forts du nouveau système est la lutte contre la revente des rendez-vous.

Grâce à une numérisation complète du processus, les rendez-vous seront désormais attribués automatiquement, rendant toute manipulation impossible et inutile.

Options et services supplémentaires

Capago propose des services premium pour répondre aux besoins variés des demandeurs. Ces services, accessibles moyennant des frais supplémentaires, incluent :

Pré-vérification des dossiers pour éviter les erreurs.
Aide au remplissage des formulaires.
Photo minute directement sur place.
Livraison des passeports à domicile, pour plus de commodité.

Pour les demandeurs standard, les procédures restent inchangées, avec des tarifs fixés par le gouvernement français.

Un engagement envers la qualité de service

Capago met en place une organisation rigoureuse pour gérer efficacement le volume élevé des demandes.

Avec 61 employés dédiés au centre d’appels, la société s’engage à fournir des conseils clairs et précis à distance.

En outre, l’espace premium offre une expérience améliorée pour ceux qui choisissent d’opter pour un service plus rapide et personnalisé.

Cela inclut un traitement prioritaire et des commodités supplémentaires pour un confort optimal.

Un tournant stratégique pour l’Algérie et la France

Le remplacement de VFS Global et TLS Contact par Capago International marque une étape importante dans la gestion des visas en Algérie.

En modernisant ses infrastructures et en améliorant les procédures, la société aspire à établir un nouveau standard d’excellence.

Pour les Algériens, cette transition est une opportunité d’accéder à un service plus fluide, rapide et transparent, tout en maintenant les mêmes tarifs.

Avec des engagements fermes en matière de respect, de qualité et d’efficacité, Capago International s’impose comme un acteur clé dans les relations entre les deux pays.

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Ahcen Hcn
Ahcen Hcn
Par Ahcen Hacn journaliste tabloïd et conférencier depuis plusieurs années pour diverses publications. Il possède une expérience significative dans les visas et Il rédige des articles sur des sujets liés au tourisme, voyages et à l'immigration
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