EasyJet, la plus grande compagnie aérienne à bas prix du Royaume-Uni, a récemment fait face à une série d’annulations de vols à l’aéroport de Gatwick, affectant plus de 15 000 passagers.
Les fortes perturbations sont attribuées aux orages qui ont frappé l’aéroport de Sussex. Cependant, d’autres transporteurs opérant à Gatwick ont réussi à limiter leurs annulations, mettant en lumière les défis particuliers auxquels est confronté cet aéroport à piste unique, l’un des plus fréquentés au monde. Cet article examinera les raisons derrière les annulations massives d’easyJet, les impacts sur les passagers et les mesures prises par la compagnie pour atténuer les désagréments.
Les annulations massives perturbent les voyages de milliers de passagers
Au cours des dernières 24 heures, easyJet a annulé plus de 100 vols à destination et en provenance de Londres Gatwick, entraînant des désagréments pour plus de 15 000 passagers. Les vols touchés comprenaient des liaisons vers des destinations populaires telles que Chypre, les îles grecques, Antalya en Turquie et les îles Canaries. Bien que British Airways ait également dû annuler quelques vols, easyJet a été le transporteur le plus touché par les perturbations.
Les orages à l’aéroport de Sussex identifiés comme la cause des annulations
Selon easyJet, les orages qui ont frappé la région de Gatwick dimanche sont à l’origine des annulations massives. Les conditions météorologiques défavorables ont limité le nombre d’arrivées et de départs, entraînant des détournements et des annulations de vols. Cette situation a été exacerbée par le fait que certains avions étaient « hors de position » en raison des perturbations, entraînant des retards supplémentaires et des désagréments pour les passagers.
Impacts sur les passagers et mesures prises par easyJet
Les passagers touchés par les annulations ont été confrontés à des retards importants, avec des attentes dépassant six heures sur certains vols. Certains ont même été informés que leurs vols étaient cloués au sol le lundi matin, ce qui a entraîné une frustration supplémentaire. Malgré les règles européennes sur les droits des passagers aériens, qui garantissent le droit de voyager le même jour en cas d’annulation, de nombreux passagers se sont vu proposer des vols alternatifs uniquement le jeudi suivant, en raison de la disponibilité limitée des sièges sur d’autres compagnies aériennes.
EasyJet a déployé des efforts pour atténuer les désagréments subis par les passagers. La compagnie propose des options de réservation alternatives et des remboursements pour les vols annulés, ainsi que l’hébergement et les repas si nécessaire.
Sensibilité de Gatwick aux perturbations météorologiques
Gatwick, en tant qu’aéroport à piste unique le plus fréquenté au monde, est particulièrement sensible aux conditions météorologiques défavorables. Les orages violents de dimanche ont exacerbé cette sensibilité, entraînant des limitations importantes des mouvements d’avions. Les opérateurs aériens doivent composer avec les défis logistiques liés à la gestion des retards, des détournements et des annulations en raison des contraintes de capacité de l’aéroport.
Les désagréments subis par les passagers
Les passagers touchés par les annulations ont été confrontés à de nombreux désagréments, allant des retards aux vols cloués au sol. Certains voyageurs ont dû réorganiser leurs plans de voyage, manquant des occasions professionnelles ou des engagements personnels importants. De plus, les passagers se sont retrouvés confrontés à des options de réservation limitées en raison de la forte demande et des capacités réduites des autres compagnies aériennes.
