EasyJet – Un voyage de rêve en Turquie s’est rapidement transformé en un cauchemar pour une famille britannique lorsque leur fils de 11 ans s’est blessé pendant les vacances.
La famille Kilburn se retrouve bloquée à l’étranger après qu’EasyJet leur ait refusé l’embarquement sur leur vol de retour. Le jeune Vinnie a subi une fracture à la jambe après une chute près de la piscine de l’hôtel, entraînant une série de problèmes et de retards pour rentrer chez eux. Cette situation désespérée a suscité un coup de gueule de la part des parents et soulève des questions sur les procédures et le soutien des compagnies aériennes en cas de situations d’urgence.
EasyJet : Vacances interrompues par un accident
Le début tant attendu des vacances de la famille Kilburn à Antalya, en Turquie, s’est rapidement transformé en un véritable cauchemar lorsque le jeune Vinnie, âgé de seulement 11 ans, a subi une chute malheureuse près de la piscine de l’hôtel, entraînant une fracture à la jambe. Ce moment dramatique a provoqué une série d’événements inattendus qui ont bouleversé le cours de leurs vacances estivales. La douleur intense ressentie par Vinnie a contraint la famille à chercher une aide médicale d’urgence, mettant brusquement fin à leurs projets de détente et d’amusement sous le soleil turc.
EasyJet : La lutte pour l’assurance et les soins médicaux
La situation difficile dans laquelle la famille Kilburn s’est retrouvée ne s’est pas améliorée malgré leur assurance voyage censée couvrir les soins médicaux urgents de Vinnie. Les parents de Vinnie ont dû faire face à des retards et des difficultés pour obtenir les soins appropriés pour leur fils blessé. La souffrance intense de Vinnie a été accentuée par l’attente de l’approbation de l’assurance avant de pouvoir recevoir le traitement dont il avait désespérément besoin.
Finalement, après avoir été transféré d’un hôpital à un autre, Vinnie a dû subir une intervention chirurgicale pour corriger sa fracture à la jambe. Les médecins ont mis en place des attelles métalliques et des vis pour soutenir ses os cassés, mais ces étapes supplémentaires ont ajouté encore plus de stress et d’angoisse à cette situation déjà éprouvante pour toute la famille.
Le refus d’embarquement par EasyJet
Après des jours d’angoisse et de complications médicales, la famille Kilburn était impatiente de rentrer au Royaume-Uni pour que Vinnie puisse recevoir des soins médicaux supplémentaires dans un environnement familier. Cependant, le sort semblait s’acharner sur eux lorsque le moment est venu de prendre leur vol de retour avec EasyJet. Confrontés à la réalité que Vinnie ne pouvait pas voyager normalement en raison de sa jambe cassée, ils ont été confrontés à un nouveau défi déchirant.
Malheureusement, l’avion ne pouvait accueillir qu’un fauteuil roulant et non une civière pour Vinnie. En conséquence, leur vol de retour a été catégoriquement refusé par la compagnie aérienne, laissant la famille bloquée à l’étranger, avec un sentiment d’impuissance et d’incertitude quant à la façon dont ils pourraient résoudre ce problème épineux. Face à cette situation désespérée, ils ont dû attendre de trouver une solution appropriée qui permettrait enfin à Vinnie de retourner chez lui, dans des conditions appropriées et avec le soutien nécessaire pour sa convalescence.
EasyJet : La frustration de la famille
Le père de Vinnie, Tom, est profondément bouleversé par la gestion de la situation par l’assurance et la compagnie aérienne. Pour lui, chaque instant compte dans la récupération de son fils bien-aimé, surtout étant donné qu’il est un jeune joueur de rugby et de football plein de promesses. Les retards et l’absence de soutien approprié dans cette situation difficile ont laissé Tom et sa famille désemparés. Ils se sentent abandonnés et ont du mal à comprendre pourquoi leur assurance voyage, censée les protéger en cas d’urgence médicale, a causé autant de complications.
Tom exprime sa frustration face à l’attente prolongée de l’approbation de l’assurance pour les soins médicaux nécessaires, laissant Vinnie souffrir de douleur intense sans soulagement immédiat. Cette situation a également eu un impact sur la santé émotionnelle de Vinnie, avec des moments de détresse et de douleur criante. Les craintes de Tom concernent les conséquences à long terme de ces retards sur la santé et la rééducation de son fils.
Sensibiliser les autres sur les pièges de l’assurance
Déterminée à éviter que d’autres familles ne vivent une expérience similaire, la famille Kilburn souhaite sensibiliser les voyageurs aux pièges de l’assurance et à l’impact potentiel sur les soins de santé à l’étranger. Leur histoire a suscité l’attention et une campagne de collecte de fonds a été lancée pour les aider à rentrer chez eux.
