Vol Ryanair – Les voyages en avion peuvent être un plaisir pour de nombreuses personnes, mais parfois, les circonstances peuvent prendre une tournure inattendue.
C’est ce qui est arrivé à la famille Hunter, qui a connu une mésaventure lors de leur vol de retour avec Ryanair. Les conditions météorologiques extrêmes causées par la tempête Babet ont eu un impact considérable sur leur voyage, les laissant dans une situation compliquée.
Un Vol Ryanair sous les Avertissements de Tempête Babet
Après avoir profité de vacances ensoleillées à San Pedro, en Espagne, la famille Hunter était impatiente de retourner chez elle dans l’Aberdeenshire, en Écosse. Cependant, des avertissements météorologiques rouges ont été émis pour leur région, et la tempête Babet faisait rage. Malgré cela, leur vol de retour avec Ryanair a été maintenu, les laissant perplexes quant à la sagesse de poursuivre le voyage.
Vol Ryanair : Un Atterrissage Difficile à Édimbourg
Le vol devait initialement atterrir à Aberdeen, mais en raison des conditions météorologiques défavorables, le pilote a été contraint de dérouter l’avion vers l’aéroport d’Édimbourg. Cependant, cet atterrissage à Édimbourg ne s’est pas déroulé sans difficultés, et la famille a dû faire face à une série de problèmes logistiques.
Après avoir attendu plus d’une heure à bord de l’avion à Édimbourg, les passagers ont été informés qu’ils seraient hébergés. Cependant, une fois arrivés à l’hôtel, la famille Hunter a été choquée de constater qu’aucune chambre n’avait été réservée en leur nom. Cette situation a laissé la famille dans une position précaire, sans hébergement pour la nuit.
Vol Ryanair : Des Problèmes de Communication avec Ryanair
Matthew Ward Hunter, membre de la famille, a exprimé sa frustration quant à la manière dont la communication de Ryanair a été gérée. Il a déclaré que le pilote avait informé les passagers du déroutement, mais que la communication avait été insuffisante en général. Après un long délai, ils ont été informés qu’une réservation d’hôtel serait faite pour eux, mais cela ne s’est pas déroulé comme prévu.
La famille a été confrontée à un manque total de communication une fois à l’aéroport d’Édimbourg, et ils ont dû attendre pendant des heures, sans assistance adéquate. Après des problèmes pour trouver un hébergement, ils ont finalement obtenu une chambre dans un hôtel Mercure à Édimbourg.
Vol Ryanair : L’Absence de Solutions et un Voyage Chaotique
Le lendemain, la famille Hunter espérait des réponses claires de Ryanair sur la manière dont ils retourneraient à Aberdeen. Cependant, ils ont été confrontés à de nouveaux problèmes, y compris un transport manquant. Certains passagers ont été invités à prendre un train pour rentrer à Aberdeen, mais en raison des conditions météorologiques extrêmes et de l’alerte rouge, aucun train ni bus ne circulait au nord d’Édimbourg. Cela a laissé des familles, y compris les Hunter, coincées dans la capitale écossaise.
Matthew Ward Hunter a souligné que l’hôtel Mercure à Édimbourg n’avait pas pu prolonger leur séjour, les obligeant à payer pour une autre chambre dans un autre hôtel, de leur propre poche. La famille se sentait abandonnée par la compagnie aérienne et se débrouillait seule pour résoudre les problèmes.
Lire aussi : Voici la Compagnie aérienne Low Cost accusée de Non-Respect des Droits des Passagers
Vol Ryanair : La Réponse de Ryanair
Ryanair a réagi aux événements en déclarant qu’ils s’excusaient pour les inconvénients causés par les perturbations liées aux conditions météorologiques. Ils ont expliqué que le vol avait été détourné vers Édimbourg en raison de la tempête Babet et que les passagers concernés avaient été informés des options à leur disposition.
Ryanair a tenté d’organiser un transport de groupe vers Aberdeen, mais en raison de divers problèmes, cela n’a pas pu être réalisé. Par conséquent, les passagers ont été informés qu’ils pouvaient organiser leur propre transport d’Édimbourg à Aberdeen et que leurs frais seraient remboursés. Ils ont également déclaré avoir réservé l’hébergement et le transport pour la famille Hunter à l’hôtel, ce qui leur avait été communiqué par SMS.
Cependant, le transport réservé pour la famille a été annulé par le prestataire, obligeant la famille à organiser elle-même son transport. La communication de Ryanair a été un point de friction tout au long de cette expérience, et la famille Hunter a exprimé sa frustration face à la manière dont la situation a été gérée.
Lire aussi : Plan Air Algérie 2025: bonnes nouvelles pour les voyageurs
