Primes mensuelles de CAF – Afin de continuer à toucher les différentes prestations familiales et aides sociales de la Caisse d’Allocations Familiales (CAF), les allocataires doivent déclarer leurs revenus trimestriels.
Mais dernièrement, les allocataires de l’organisme Français des aides sociales rencontrent des difficultés :
- Pour accéder à leurs déclarations trimestrielles.
- À la gestion de leurs coups de pouce en ligne.
Primes mensuelles de CAF : Un dysfonctionnement qui touche certains allocataires !
En effet, ce problème rencontré par les allocataires de la Caisse d’Allocations Familiales est lié notamment :
- Aux dysfonctionnements des systèmes informatiques.
- À l’absence du calendrier de déclaration dans leurs comptes.
Un phénomène fréquent, qui touche un nombre important d’allocataires dépendants des prestations de l’organisme Français.
Il faut noter que les déclarations trimestrielles sont essentielles afin :
- D’ajuster les montants des coups de pouce versés aux allocataires éligibles.
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En plus, de l’absence du calendrier de déclarations trimestrielles, d’autres erreurs techniques viennent aggraver la situation. En effet, les allocataires de la CAF qui tentent d’accéder à leur espace personnel peuvent se voir confronter à :
- Des messages d’erreur.
- Des déclarations incomplètes, qui sont des parfois, liées à des changements de situation non pris en compte.
Comment résoudre le problème de ces dysfonctionnements ?
En effet, malgré ces dysfonctionnements, il existe des solutions à portée de main afin de résoudre le problème. Par exemple :
- Les allocataires peuvent, passés par un simulateur en ligne des aides pour effectuer leur demande directement via l’interface en ligne de l’organisme.
Néanmoins, lorsque l’accès à la déclaration trimestriel reste impossible, il est recommandé aux allocataires de contacter :
- Le service client, soit par téléphone ou par mail.
En effet, le numéro « 3230 » permet aux allocataires d’obtenir des informations directes. Et ce, malgré que le temps d’attente pour une réponse puisse être long.
En plus, les allocataires de la Caisse d’Allocations Familiales peuvent opter pour l’option du courrier postal, même si cette procédure peut être également longue.
De plus, il faut noter que, les erreurs administratives liées aux systèmes de gestion de la Caisse d’Allocations Familiales ne se limitent pas à ce seul problème de calendrier de déclaration. En effet, il y a des cas où les déclarations de changement de situation ne sont pas correctement enregistrées. Ce qui entraîne ainsi, des remboursements injustifiés de sommes déjà perçues.
Un dysfonctionnement dénoncé par plusieurs associations en France
D’ailleurs, plusieurs associations ont dénoncé un autre point de tension. Ce dernier réside dans l’opacité du système algorithmique de gestion des aides. Un problème qui impact les ménages les plus précaires dépendants des aides sociales.
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En plus, ces associations pointent du doigt un manque de transparence et une dématérialisation des démarches. Ces dernières fragilisent davantage les allocataires bénéficiaires des prestations et des aides sociales.
Parmi, les revendications de ces associations :
- La révision de l’algorithme de la Caisse d’Allocations Familiales.
Les associations en question jugent cet algorithme de trop rigide et peu réactif face aux réalités des allocataires.
Ainsi, même si le système numérique, vise à simplifier l’accès aux prestations, il vient de révéler ses limites. Et ce, en termes de :
- Réactivité et de soutien aux ménages les plus fragiles.
