Plusieurs raisons peuvent amener un allocataire à prendre un rendez-vous avec un conseiller CAF en ligne. En effet, auprès d’un conseiller l’allocataire de la Caisse d’Allocations Familiales peut se renseigner sur plusieurs points qui concernent ses droits.
Parmi les motifs qui poussent un allocataire à prendre ce genre de rendez-vous sont nombreux comme :
- Un changement de situation personnelle ou professionnelle.
- Avoir des informations sur l’avancement de son dossier.
- Avoir des renseignements sur les allocations et les aides sociales auxquelles il peut prétendre.
Mais, Comment avoir un rendez- vous avec un conseiller CAF en ligne ?
Comment avoir un rendez- vous avec un conseiller CAF en ligne ?
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Sont nombreux les allocataires qui souhaitent obtenir un rendez-vous avec un conseiller de la CAF (Caisse d’Allocations Familiales) afin de connaître les prestations familiales et les aides sociales auxquelles ils peuvent prétendre ou bien afin d’obtenir des renseignements sur l’avancement de leur dossier d’allocataire ?
Il faut savoir que ce genre de rendez-vous ne peut être pris que sur le site internet officiel de la Caisse d’Allocations Familiales.
Donc l’allocataire pour prendre rendez-vous directement depuis le site internet officiel de la Caisse d’Allocations Familiales « Caf.fr ». Pour ce faire, il faut suivre les étapes suivantes :
- Indication de votre code postal dans l’espace qui est situé en haut à droite de la page d’accueil.
- Cliquez sur « Contacter ma CAF » et ce, dans la rubrique « Ma CAF ».
- Cliquez sur « prendre un rendez-vous ».
En cliquant sur « prendre un rendez-vous », vous allez choisir parmi les motifs, la raison de votre demande :
- Je veux savoir l’état d’avancement de mon dossier allocataire.
- Ma situation (personnelle ou professionnelle) change.
- Je veux mettre à jour mon dossier d’allocataire.
- Je n’ai pas reçu de versement de mes droits.
- Je ne suis pas allocataire à la Caisse d’Allocations Familiales.
- Je souhaite prendre un rendez-vous avec le service social.
En cliquant sur l’une des demandes, vous allez voir les motifs de rendez-vous. Par exemple, si vous sélectionnez, ma situation change, vous pouvez choisir :
- J’attends un enfant.
- Je me sépare (divorce).
- J’ai trouvé un travail.
- Je suis au chômage.
- J’exerce un travail à l’étranger ou pour un employeur étranger.
- Mon enfant va prendre un logement.
Une fois que vous avez cliqué sur l’un des motifs, vous pouvez choisir l’horaire de rendez-vous et le mode de contact. Ce dernier peut-être :
- Sur place.
- Par téléphone.
- Par vision en utilisant une webcam et un microphone.
Ensuite vous devez remplir un formulaire avec vos coordonnées ainsi que votre numéro d’allocataire si vous en avez un, en plus, vous indiquer si vous souhaitez recevoir la confirmation du rendez-vous par mail ou SMS.
Un code vous sera donc envoyé, il faut le bien garder, vous en aurez besoin si vous voulez annuler le rendez-vous.
CAF 2023 : Comment avoir un rendez- vous avec un conseiller par téléphone ?
Si vous n’avez pas d’accès à l’internet, vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone au numéro 3230, ce dernier est un service gratuit + coût d’un appel local.
En effet, un conseiller de la Caisse d’Allocations Familiales est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 16 h 30. Vous pouvez également faire vos démarches directement et ce, depuis une borne interactive de la Caisse d’Allocations Familiales.
Comment procéder à l’annulation ou à la modification d’un rendez-vous à la Caisse d’Allocations Familiales ?
Il faut savoir qu’en cas d’un empêchement, vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous. Pour ce faire, il faut :
- Se connecter sur le site de la Caisse d’Allocations Familiales.
- Cliquer sur « Contacter ma CAF ».
- Cliquez sur « annuler un rendez-vous ».
Là, vous allez saisir le code du rendez-vous, puis vous allez choisir de modifier ou annuler.
Vous pouvez également annuler le rendez-vous par téléphone ou directement auprès de l’accueil de votre Caisse d’Allocations Familiales.
Que faire le jour du rendez-vous avec un conseiller CAF ?
Le jour de votre rendez-vous, il faut :
- Vous munir d’une pièce d’identité.
- Vous munir de vos justificatifs.
- Il faut arriver un peu en avance.
Il faut noter que, tout retard entraînera l’annulation de votre rendez-vous.
À votre arrivée au rendez-vous, vous aurez besoin de vous identifier à l’aide :
- Du code du rendez-vous.
- De votre numéro d’allocataire.
- De téléphone.
Si vous avez opté pour un rendez-vous par Visio, vous devrez utiliser l’application « Microsoft Teams » celle-ci est disponible gratuitement.
Il faut avoir un matériel numérique comme :
- PC.
- Tablette.
- Smartphone.
Ce matériel numérique doit avoir une batterie suffisamment chargée et équipée d’une webcam et d’un microphone.
Lors de ce rendez-vous, le conseiller de la Caisse d’Allocations Familiales étudiera :
- Votre situation.
- Répondra à vos questions.
- Vous accompagnera dans vos démarches.
