La SNCF, entreprise ferroviaire française, a récemment introduit une solution innovante pour améliorer la sécurité et la confidentialité des bagages de ses passagers.
En remplaçant les anciennes méthodes d’étiquetage, la SNCF adopte désormais les étiquettes QR Code, offrant ainsi une protection renforcée des informations personnelles et facilitant la recherche des propriétaires de bagages égarés. Cette nouvelle initiative vise à rendre les déplacements plus sereins et à réduire les perturbations sur le réseau ferroviaire.
Des étiquettes QR Code pour des déplacements sereins
Depuis son lancement en juillet 2022, le système d’étiquettes QR Code mis en place par la SNCF fait face à un défi de taille : la multiplication alarmante des bagages oubliés. En effet, entre 2018 et 2021, le nombre de valises égarées a triplé, causant ainsi des retards importants dans la recherche des propriétaires et entraînant des perturbations conséquentes sur le réseau ferroviaire.
Face à cette problématique grandissante, l’introduction des étiquettes QR Code se présente comme une solution moderne et efficace permettant de retrouver rapidement les propriétaires des bagages perdus. Cette nouvelle approche réduit considérablement les retards occasionnés par la recherche manuelle des propriétaires, offrant ainsi une expérience de voyage plus fluide et agréable pour tous les passagers concernés.
En quelques instants, grâce à un simple scan du QR Code, il devient possible d’identifier le propriétaire du bagage égaré et de procéder à sa restitution, évitant ainsi les désagréments liés à une valise perdue.
Confidentialité renforcée
En plus d’offrir une solution pratique pour retrouver les bagages égarés, les étiquettes QR Code de la SNCF apportent une dimension supplémentaire en matière de protection des données personnelles des passagers. Contrairement à l’étiquetage manuscrit traditionnel, où les numéros de téléphone sont exposés à la vue de tous, l’utilisation des étiquettes QR Code garantit une confidentialité renforcée des informations.
Grâce à ce système, seuls les agents de la SNCF équipés de smartphones sécurisés peuvent accéder aux données personnelles des passagers. Ainsi, les risques de sollicitations non désirées et d’atteintes à la vie privée sont grandement réduits. Les informations confidentielles sont strictement réservées aux agents autorisés, qui sont les seuls habilités à initier le processus de mise en contact avec le propriétaire du bagage égaré.
Une utilisation simple et une expansion prévue
Les étiquettes QR Code sont facilement accessibles aux passagers, que ce soit sur les quais ou en s’adressant au chef de bord. La SNCF a veillé à rendre le processus d’utilisation simple et pratique. Il suffit aux passagers de scanner le QR Code présent sur l’étiquette, puis de renseigner leur nom, prénom et numéro de téléphone. Une fois ces informations enregistrées, l’étiquette devient unique, ce qui facilite grandement son identification en cas de perte ou d’oubli du bagage.
Au cours de l’année 2022, la compagnie ferroviaire a déjà distribué pas moins de 300 000 étiquettes avec QR Code, témoignant de l’adoption croissante de cette solution par les voyageurs. Face à ce succès, la compagnie ferroviaire prévoit de commander un million d’étiquettes supplémentaires pour l’année 2023. L’objectif ambitieux est de rendre ce service accessible dans toutes les grandes gares françaises, ainsi que dans les trains TGV INOUI, Ouigo et Intercités.
En déployant cette technologie innovante, la SNCF démontre une fois de plus son engagement continu envers l’amélioration de l’expérience des voyageurs. La compagnie ferroviaire se positionne en tant que pionnière dans le domaine de l’innovation et de la modernisation des services de transport.
