Indemnisation pour vol annulé ou retardé – Les voyageurs peuvent être confrontés au moins une fois dans leur vie à un retard ou à une annulation de vol. Ce qui peut ainsi qui entraîner des inconvénients indésirables et ruiner leur expérience de voyage.
Alors qu’un vol retardé ou annulé pour certains passagers peut signifier seulement moins d’heures passées dans un autre Etat à des fins de voyage. Mais, ce n’est peut-être pas le cas pour d’autres voyageurs qui peuvent en effet :
Manquer un événement important.
Rater un rendez-vous.
C’est pourquoi il est très important que tous les passagers soient conscients de leurs droits à une indemnisation en cas :
D’annulation ou de retard de leur vol.
Voici vos droits en matière d’indemnisation pour vol annulé ou retardé !
Afin de protéger les droits de tous les passagers, l’Union Européenne (UE), a établi un règlement. C’est :
Le Règlement UE 261/2004.
En effet, le règlement en question établit un ensemble de règles que les compagnies aériennes doivent suivre. Et ce, pour garantir que les passagers reçoivent attention et soins si leur vol est annulé ou retardé.
En plus, le règlement indique clairement aux passagers impactés :
Le montant de l’indemnisation à laquelle ils ont droit en cas d’annulation ou de retard de vol.
Mais, il est très important de noter que :
Avant de demander une indemnisation pour un vol annulé ou retardé, il faut s’assurer que vous y avez droit.
Pour cela, il faut utiliser le vérificateur d’éligibilité en ligne afin de voir si vous avez droit à une indemnisation en cas de retard de vol.
Dans quels cas les passagers n’ont-ils pas droit à une indemnisation en cas d’annulation de vol ?
En effet, si vous avez été informé plus de 14 jours à l’avance que votre vol serait annulé, vous n’avez pas droit à une indemnisation.
Vous n’avez pas non plus droit également à une indemnisation si :
Vous êtes informé moins de sept (7) jours avant le départ et qu’on vous propose un réacheminement. Ce dernier vous permettrait de : Prendre un autre vol une heure avant l’heure de départ initialement prévue – D’atteindre la destination moins de deux heures après l’heure d’arrivée prévue.
Vous n’avez pas non plus droit à une indemnisation si :
Vous êtes informé entre deux semaines et sept jours avant le départ et qu’on vous propose un réacheminement. Ce dernier, vous permettrait de partir au plus tard deux heures avant l’heure de départ initialement prévue et d’atteindre votre destination moins de quatre heures après l’heure d’arrivée prévue.
Vous n’avez pas droit à une indemnisation si vous manquez votre vol de correspondance en raison :
Des contrôles de sécurité et si vous ne respectez pas l’heure d’embarquement.
En plus, aucune indemnisation n’est due si votre vol est annulé en raison de circonstances extraordinaires, telles que :
De mauvaises conditions météorologiques.
Une instabilité politique.
Des risques pour la sécurité, entre autres.
Vous avez droit à une indemnisation entre 250 euros et 600 euros si votre vol est également retardé
Si votre vol est retardé, vous avez droit en effet, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard. à :
Une assistance.
Un remboursement.
Un vol retour.
Il faut savoir également que :
L’indemnisation pour un vol retardé est la même que l’indemnisation pour un vol annulé.
En effet, le montant de l’indemnisation variant entre :
250 euros et 600 euros.
Vous avez également droit à une indemnisation en cas de vol retardé dans les autres circonstances suivantes :
Si vous manquez votre vol de correspondance en voyageant sur un vol en provenance d’un État membre de l’UE. Ce qui cause un retard de trois heures ou plus.
Si vous acceptez un vol en provenance d’un autre aéroport que celui initialement prévu et qu’il arrive en retard.
Si vous partez d’un pays non membre de l’UE vers un pays de l’UE. Et ce, avec des vols de correspondance opérés par des compagnies aériennes de l’UE et que vous subissez un long retard à l’arrivée à votre destination finale.
Vous avez droit à une assistance gratuite si votre vol est retardé
Si votre vol est retardé au-delà de l’heure de départ prévue, vous avez droit à des repas et rafraîchissements gratuits. Et ce, en fonction du temps d’attente, ainsi qu’à deux appels téléphoniques gratuits.
De plus, si votre vol est retardé et que votre nouvelle heure de départ est au moins le lendemain, vous avez droit à :
Un hébergement gratuit à l’hôtel.
Au transport depuis et vers l’aéroport depuis votre lieu d’hébergement.
Les compagnies aériennes doivent également :
S’assurer de trouver des aménagements adaptés aux personnes handicapées et à celles qui ont des chiens d’assistance en cas de vol retardé.
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