Vols d’Air France – Air France innove en matière de services aéroportuaires avec le lancement d’un nouveau service de conciergerie destiné à tous ses passagers, et non plus uniquement aux voyageurs de première classe.
À partir du 11 juin 2024, à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle, cette initiative marque une transformation dans l’expérience des clients, coïncidant opportunément avec les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, dont Air France est le partenaire officiel.
Vols d’Air France : Un Service sur-mesure pour tous les passagers
Selon Le Figaro, désormais, les clients voyageant en Economy, Premium Economy et Business pourront bénéficier de plusieurs services optionnels via « Air France Conciergerie ».
Ce service inclut un transfert privé vers l’aéroport, un accueil personnalisé dès le parvis des départs, une assistance pour les bagages, et un passage rapide à travers les files prioritaires.
Ces services étaient autrefois réservés aux passagers de première classe, mais sont maintenant disponibles pour un public plus large, offrant à tous un parcours fluide et sans stress.
À l’arrivée à l’aéroport de Roissy CDG, les passagers pourront également profiter de l’accueil d’un concierge qui les guidera à travers les démarches prioritaires de l’aéroport, prendra en charge leurs bagages et les accompagnera jusqu’à leur véhicule de transfert privé.
Ce service couvre Paris intra-muros, les villes de la petite couronne parisienne, et un périmètre de 40 km autour de l’aéroport.
Services de conciergerie pour les correspondances
Lors des correspondances, le service de conciergerie d’Air France offre un accueil dès la passerelle du vol d’apport et un accompagnement jusqu’au salon pour les clients éligibles, puis jusqu’à la porte d’embarquement du vol suivant en passant par les files prioritaires.
Pour les clients non éligibles souhaitant accéder aux salons d’Air France à Paris-Charles de Gaulle, une option supplémentaire est disponible moyennant 75 € (avec une réduction de 25% pour les membres Flying Blue Silver).
Ils bénéficieront également d’un accompagnement du salon jusqu’à leur porte d’embarquement à l’heure de leur vol.
Réservation et tarification des services
Les services de conciergerie sont réservables via le site airfrance.fr ou par téléphone, jusqu’à 18 heures avant le départ.
Une fois la réservation effectuée, les clients recevront un email de confirmation, suivi d’un contact téléphonique 72 heures avant le vol pour finaliser les détails de l’accompagnement personnalisé, incluant la prise en charge des bagages et les besoins spécifiques.
Les tarifs varient en fonction du nombre de bénéficiaires : comptez 400 € pour une personne seule (ou 80 000 miles) et jusqu’à 550 € pour quatre clients (ou 110 000 miles).
Chaque concierge peut prendre en charge un maximum de quatre personnes, nécessitant un ajustement des tarifs pour les groupes plus importants.
Nouvelles expériences pour les clients de la première
Air France n’oublie pas ses clients de première classe, qui bénéficient également de nouvelles améliorations.
La compagnie aérienne annonce l’ouverture en juillet d’un parcours privatif inédit à Paris-Charles de Gaulle.
Dès l’arrivée à l’aéroport, chaque client de La Première sera accueilli par un porteur pour une prise en charge immédiate des bagages et conduits dans une nouvelle bulle de confort de plus de 550 m².
Cet espace exclusif, comprenant quinze places assises et deux salons privés, offre une zone dédiée permettant de se restaurer, se doucher et récupérer ses bagages en toute discrétion.
Cette nouvelle expérience vise ainsi à offrir le vrai luxe, permettant de réaliser toutes les formalités liées au départ dans un cadre serein et privé.
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