كشفت الجوية الجزائرية عن إمكانية حدوث اضطرب في برنامج الرحلات الخاص بها، في ظل ظروف خارجة عن نطاقها. مع ضمان التكفل بالمسافرين المتضررين.
الجوية الجزائرية توفر خدمة جديدة
مواصلة لمساعيها في اتخاذ تدابير جديدة لتحسين خدماتها لفائدة كافة عملائها .
كشفت الجوية الجزائرية في فيديو مصور عن إطلاق رقم جديد خاص بمركز الاتصال بها “3302” .
والذي سيكون بديلا عن الرقم الثابت 021 986 363، الذي سيبقى يعمل مؤقتا.
ومع إطلاق هذا الرقم الجديد، سيتمكن عملاء الشركة من الوصول إلى مركز الاتصال بسهولة.
وهو ما يعني حسب ما تضمنه الفيديو التوضيحي، تفادي ما يعانيه العملاء من صعوبة الوصول لموظفي الشركة عبر الرقم الثابت
وكذا تجنب فترات الانتظار الطويلة التي كانوا يعانون منها في سبيل الحصول على الخدمة التي يحتاجونها.
وعليه سيتيح الرقم الجديد التواصل بكفاءة مع جميع متعاملي الهاتف الثابت والنقال مع تمديد فترة الخدمة لـ 24/7.
وهذا بهدف تسهيل التواصل مع عملاء الشركة وتحسين جودة الخدمة.
اضطراب في الرحلات
وحول جديد رحلاتها الجوية نحو مختلف الوجهات، أعلنت الجوية الجزائرية في بيان منشور على صفحتها الرسمية فيسبوك.
عن إمكانية حدوث تأخر أو إلغاء بعض رحلاتها بسبب الظروف المناخية الاستثنائية التي تعرفها بعض الولايات الجنوبية.
وأرجعت الشركة الأمر إلى ارتفاع درجة الحرارة أو هبوب الرياح الرملية الشديدة التي تمنع إقلاع أو تحليق طائراتها.
وهو ما يحول حسب ذات المصدر، دون ديمومة عمليات نقل المسافرين، حرصا منها سلامتهم وأمانهم.
وأضافت الشركة أنها تعمل على مدار الساعة على متابعة الأحوال الجوية والتنسيق مع الهيئات المعنية لضمان تحديثات فورية.
مع ضمان العمل بكل ما بوسعهم للعودة إلى الجدول الزمني المعتاد في أقرب الآجال.
كما أفادت الشركة في بيانها أنها تحرص على توفير البدائل الممكنة للالتحاق زبائنها بوجهاتهم
وهذا من خلال توفير خدمات إضافية بما في ذلك الاقامة في الفنادق عند الضرورة وتسهيل اجراءات إعادة الحجز.
وفي الأخير تدعو الشركة زبائنها إلى التفهم كما تبدب اعتذارها عن أي خلل أو إزعاج.
اقرأ أيضا:
