عادت شركة الخطوط الجوية الجزائرية للكشف عن خدمات جديدة وهامة لفائدة عملائها خاصة من الجالية بالخارج، وهذا في سبيل توفير تجربة سفر سهلة وممتعة على رحلاتها.
رقم جديد للإتصال
بعد أسبوعين من إطلاقها رقما خاصا للحجاج والمعتمرين.
بهدف تقديم الدعم والمساعدة لهم، والإجابة عن أسئلتهم حول أي تأخير أو تعطل قد يحدث على متن رحلاتهم.
وفي مواصلة لمساعيها في اتخاذ تدابير جديدة لتحسين خدماتها لفائدة كافة عملائها .
كشفت الجوية الجزائرية في فيديو مصور جديد على موقعها الرسمي على فيسبوك
عن إطلاق رقم جديد خاص بمركز الاتصال بها “3302” .
والذي سيكون بديلا عن الرقم الثابت 021 986 363، الذي سيبقى يعمل مؤقتا.
ومع إطلاق هذا الرقم الجديد، سيتمكن عملاء الشركة من الوصول إلى مركز الاتصال بسهولة.
وهو ما يعني حسب ما تضمنه الفيديو التوضيحي، تفادي ما يعانيه العملاء من صعوبة الوصول لموظفي الشركة عبر الرقم الثابت
وكذا تجنب فترات الانتظار الطويلة التي كانوا يعانون منها في سبيل الحصول على الخدمة التي يحتاجونها.
وعليه سيتيح الرقم الجديد التواصل بكفاءة مع جميع متعاملي الهاتف الثابت والنقال.
وهذا بهدف تسهيل التواصل مع عملاء الشركة وتحسين جودة الخدمة.
تمديد فترة الخدمة
وبالتوازي مع ما سبق، أعلنت الجوية الجزائرية عن تمديد ساعات الخدمة.
حيث من المقرر أن تضمن الشركة خدماتها بشكل متواصل.
أي إمكانية على التواصل مع خدمة الإتصال على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع 24/7.
على أن يتم ذلك لفترة تجريبية لمدة ثلاث أشهر بدلا من الفترة المحدودة السابقة من الثامنة صباحا حتى الثامنة مساء.
هذا بالإضافة إلى تعزيز خدماتها المقدمة باللغتين الفرنسية والعربية،
وتوفيرها على مستوى مركز الاتصال الخاص بها بفريق جديد يتحدث اللغة الإنجليزية.
اقرأ أيضا:
