عرفت إحدى رحلات transavia إلى الجزائر، حالة من الفوضى والكثير من الاستياء بين المسافرين خاصة منهم الجزائريين. ما استدعى تدخل الأمن لتفريقهم.
إلغاء رحلة باريس وهران
بسبب الأسعار منخفضة التكلفة التي توفرها الشركة الفرنسية transavia.
يحرص الكثير من الجزائريين على اختيارها في رحلاتهم إلى الجزائر.
إلا أن ما حدث على الرحلة التي تربط خط مطار باريس أورلي ومطار وهران بتاريخ 22 أفريلالجاري، جعلت هؤلاء يستاؤون.
فقد اضطر المسافرون الذين جاؤوا تبعا لموعد رحلتهم إلى مطار وهران انطلاقا من مطار باريس أورلي، إلى العودة إلى منازلهم.
ولم يصدق هؤلاء عندما تم إبلاغهم بخبر إلغاء رحلتهم في آخر لحظة ودون سابق إنذار.
والأكثر من ذلك أنهم لم يجدوا من يمنحهم أي معلومة تفيدهم.
حتى أن موظفي الشركة على مستوى المطار، لم يكونوا يملكون الجواب عن تساؤلاتهم ما تسبب في حالة من الفوضى.
فوضى في مطار باريس
وحسب ما تضمنه تسجيل فيديو نشره أحد المسافرين المتضررين من هذا القرار على موقع تيكتوك.
فقد تجمع المسافرون بعد قرار الإلغاء، حول مكتب الشركة للمطالبة بحقوقهم، وإيجاد حل فوري لوضعهم.
كما طالبو باعطائهم توضيحات حول وضعهم وعن مصير رحلتهم، إلا أنهم لم يجدوا أي رد.
خاصة وأن الشركة لم تقدم أسبابا عن إلغاء رحلة باريس-وهران.
وبحسب صاحب الفيديو فقد طُلب من الركاب العودة غدا للحاق بالطائرة.
على الرغم أنه من حقهم تعويض رحلتهم بأخرى مباشرة.
وأضاف: “رغم أنه لا يحق لنا المبيت هنا إلا أننا سنفعل ذلك”.
وبعد أن تأزم الوضع، عمد موظفو الشركة بالمطار حسب مضمون الفيديو إلى استدعاء الأمن لتفريق الحشد.
هذه الخيارات التي توفرها الشركة
في هذا السياق، توضح الشركة على موقعها الرسمي في مثل هذه الحالات.
أنه يمكن للمسافر تعديل تذكرته أو استرداد أمواله.
وتضيف الشركة أنه إذا تم إلغاء رحلتك، فلديك الاختيار بين استرداد الأموال أو السفر في رحلة أخرى.
وهي القواعد المعمول بها هي تلك المنصوص عليها في اللائحة الأوروبية 261/2004.
أما إذا قامت الشركة بإلغاء رحلتك ولم يكن ذلك ظرفا استثنائيا، فيحق لك الحصول على تعويض مالي.
وقيمة المبلغ تعتمد على طول الرحلة.
أما إذا تم إلغاء رحلتك واخترت تأجيلها، يحق لك الحصول على الدعم.
وهو ما يعني أنه في هذه الحالة يحق لك الحصول على تكاليف الفندق والنقل ذهابا وإيابا إلى الفندق.
مع تكاليف الاكل والشرب حسب وقت الانتظار.
اقرأ أيضا:
أسعار تذاكر بداية من 54 أورو لفصل الصيف مع شركة transavia
عرض مغري لنقل الأمتعة عند السفر مع طفل رضيع
@zackzouk9
