أطلقت الشركة الوطنية للنقل البحري مؤخرا موقع الحجز الخاص بـ تذاكر Algerie ferries للصيف، لكن وبعد طول انتظار هذا ما حدث مع المسافرين الراغبين في اقتناء تذاكرهم؟.
منصة إلكترونية لاقتناء تذاكر Algerie ferries للصيف
أعلنت المؤسسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة للحجز والدفع الإلكتروني.
وكشفت الشركة في بيان لها نشر عبر صفحتها الرسمية بموقع فيسبوك، أنها تضع تحت تصرف زبائنها الموقع الرسمي الخاص بالحجوزات :https://afs.algerieferries.dz.
وقال البيان أن المسافرين يمكن أن يجدوا بالموقع كل الخطوط البحرية التي تضمنها المؤسسة من وإلى الجزائر نحو كل من فرنسا،إسبانيا، وإيطاليا.
مسافرون في صدمة…لم يتمكنوا من الحصول على تذاكرهم
وجد عديد المسافرين من أبناء الجالية الجزائرية الراغبين في حجز تذاكرهم مع الشركة الوطنية لصيف 2024، صعوبات كبيرة في عملية الحجز.
حيث نشر عديد المسافرين عبر صفحات خاصة بمستعملي النقل البحري شكاويهم، حول عدم تمكنهم من الحصول على تذاكرهم.
وقال أحد المسافرين أنه حجز منذ 4 أيام ولم يتمكن من الحصول على تذكرته.
وتساءل ذات المسافر عما إذا كان بإمكانه التنقل إلى وكالة ليل إذا كانت مفتوحة، والمطالبة بتذاكره.
وقال أنه يقطن على بعض 500 كلم من ليل، ولا يريد المغامرة والتنقل إلى هناطك ليجد أن الوكالة مغلقة؟.
فيما قال مسافر آخر أنه لم يتمكن من الحصول على تذكرته، وتنقل إلى وكالة الشركة الوطنية بمرسيليا، لكن هذه الأخيرة أخبرته أنها لا يمكنها القيام بأي شيء في هذه الحالة، وما عليه سوى تقديم شكوته عبر موقع الكتروني خاص باستقبال الشكاوي وانتظار الإجابة.
هذا ما يجب القيام به
وأمام صعوبة الحجز التي سجلت عبر موقع الشرطة الوطنية للنقل البحري.
والشكاوي الكثيرة التي صدرت من قبل المسافرين الذين لم يتمكنوا من الحصول على تذاكرهم، خرجت الشركة الوطنية ببيان صحفي.
ودعت الشركة في بيان لها نشر عبر صفحتها الرسمية بموقع فيسبوك، المسافرين الذين حجزوا تذاكرهم ولم يتمكنوا من الحصول عليها مراسلة الشركة عبر البريد الالكتروني التالي :
وألحت الشركة الوطنية للنقل البحري، على ضرورة كتابة رقم الملف، ورقم الهاتف من أجل الاتصال.
فيما وجهت اعتذارها لمسافريها بالقول “تعتذر المؤسسة الوطنية للنقل البحري للمسافرين من مسافريها الذين لم يتمكنوا من الحصول على تذاكرهم، وتؤكد لهم إلتزامها بمعالجة كل الملفات”.
