La demande de titre de séjour peut désormais être effectuée entièrement en ligne, facilitant ainsi les démarches pour les demandeurs.
Sa délivrance est gérée par le ministère de l’Intérieur via la Direction générale des étrangers en France (DGEF).
Cependant, pour ceux qui ne savent pas comment obtenir de l’aide pour compléter le formulaire de demande de titre de séjour, cet article est fait pour vous.
La téléprocédure : Un gain de temps et d’efficacité
Une demande de titre de séjour : Fonctionnement de la plateforme de téléprocédure
La plateforme de téléprocédure de la DGEF permet aux demandeurs de déposer leur demande de titre de séjour directement en ligne.
Ce processus simplifie grandement les démarches administratives, évitant ainsi les longues files d’attente en préfecture.
Cependant, comme toute procédure en ligne, elle peut présenter des défis pour certains utilisateurs. Notamment ceux qui ne sont pas à l’aise avec les outils numériques ou qui rencontrent des problèmes techniques.
Contact avec le Centre de Contact Citoyens (CCC)
Pour résoudre ces problèmes techniques, la DGEF a mis en place un service d’aide dédié : le Centre de Contact Citoyens (CCC).
Ce centre intervient spécifiquement pour les problèmes techniques que vous pouvez rencontrer sur le site au cours de la procédure. Vous pouvez contacter le CCC de deux façons :
- Par téléphone : Appelez le 0 806 001 620 pour parler directement à un conseiller.
- En ligne : Utilisez le formulaire de contact accessible en cliquant sur “Contact” en bas à gauche ou sur “Nous contacter” en haut à droite de l’écran.
Le CCC est là pour vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer. Et ce que ce soit des difficultés de connexion, des erreurs lors de la soumission de votre formulaire, ou d’autres problèmes liés à la plateforme.
Aide supplémentaire : Le dispositif eMERAUDE
Qu’est-ce que le dispositif eMERAUDE ?
Si votre requête ne relève pas d’une aide technique mais plutôt d’autres difficultés dans le cadre de la démarche de demande de titre de séjour, les services de votre préfecture sont habilités à vous diriger vers le dispositif d’écoute, de renseignement et d’appui aux démarches étrangers, connu sous le nom de eMERAUDE.
Ce dispositif est ainsi un point d’accueil numérique conçu pour assister les ressortissants étrangers dans leurs démarches administratives.
Comment accéder à eMERAUDE ?
Pour accéder à ces services, il est ainsi important de vous rendre dans votre préfecture locale. Les agents sur place peuvent vous orienter vers le point d’accueil numérique eMERAUDE le plus proche.
Ce service d’aide est uniquement destiné aux ressortissants étrangers présents sur le sol français, qui bénéficient de la possibilité de se faire délivrer un titre de séjour par téléprocédure.
Lire aussi :
Comment se passe la procédure de demande de titre de séjour en ligne ?
